¿Por qué compra? - Bitar, Alan
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El mercado ha exigido que los minoristas de supermercados presten mucha atención a aspectos como el precio, la plaza, la promoción de ventas y el servicio al cliente, entre otros. En este contexto, se pretende describir y analizar los atributos que influyen en el proceso de decisión del consumidor final a la hora de elegir un supermercado. Para ello, se realizó un estudio para identificar los atributos de recompra en un supermercado. La metodología utilizada fue la investigación cualitativa, que se registró e interpretó mediante el método comparativo. La investigación demostró que los…mehr

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Produktbeschreibung
El mercado ha exigido que los minoristas de supermercados presten mucha atención a aspectos como el precio, la plaza, la promoción de ventas y el servicio al cliente, entre otros. En este contexto, se pretende describir y analizar los atributos que influyen en el proceso de decisión del consumidor final a la hora de elegir un supermercado. Para ello, se realizó un estudio para identificar los atributos de recompra en un supermercado. La metodología utilizada fue la investigación cualitativa, que se registró e interpretó mediante el método comparativo. La investigación demostró que los consumidores son más exigentes y buscan atributos como: higiene del local; calidad de los productos; disponibilidad de los productos; tamaño del supermercado; estacionamiento; ubicación; precio; promoción; servicio y organización. Sin embargo, muchos minoristas de supermercados siguen sin estar a la altura de las expectativas de este consumidor moderno, volátil y atento. Sigue leyendo y descubre por qué.
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Autorenporträt
Master in Business Administration di UniHorizontes. Amministratore con esperienza in consulenza e sviluppo di progetti di innovazione. Specializzazione in Strategia di Gestione del Marketing presso l'UFRJ e in Gestione Pubblica presso l'UNITINS. Docente universitario.