26,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
  • Broschiertes Buch

Przemys¿ lotniczy w Nigerii boryka si¿ z problemem malej¿cej liczby linii lotniczych i podró¿uj¿cych samolotami, a tak¿e z krytyk¿ skupion¿ na wygórowanych cenach biletów lotniczych, s¿abej komunikacji, s¿abym zarz¿dzaniu kryzysowym i s¿abych us¿ugach. W zwi¿zku z tym, niniejsza praca analizuje procesy public relations krajowych linii lotniczych i poziom satysfakcji uzyskiwanej przez ró¿ne grupy odbiorców. Ponadto, krytycznie analizuje, w jaki sposób odbiorcy postrzegaj¿ praktyki public relations linii lotniczych oraz w jakim stopniu linie lotnicze by¿y w stanie zbudowä serdeczne i wzajemne…mehr

Produktbeschreibung
Przemys¿ lotniczy w Nigerii boryka si¿ z problemem malej¿cej liczby linii lotniczych i podró¿uj¿cych samolotami, a tak¿e z krytyk¿ skupion¿ na wygórowanych cenach biletów lotniczych, s¿abej komunikacji, s¿abym zarz¿dzaniu kryzysowym i s¿abych us¿ugach. W zwi¿zku z tym, niniejsza praca analizuje procesy public relations krajowych linii lotniczych i poziom satysfakcji uzyskiwanej przez ró¿ne grupy odbiorców. Ponadto, krytycznie analizuje, w jaki sposób odbiorcy postrzegaj¿ praktyki public relations linii lotniczych oraz w jakim stopniu linie lotnicze by¿y w stanie zbudowä serdeczne i wzajemne relacje pomi¿dzy poszczególnymi firmami i ich klientami. W tym celu zastosowano metod¿ doboru próby celowej oraz ankiet¿ jako technik¿ badawcz¿ i projekt pozyskiwania danych. Wyniki badä ujawni¿y, ¿e praktyki public relations stosowane przez linie lotnicze s¿ przeci¿tne i nie utrzymuj¿ wysokich standardów. W zwi¿zku z tym wi¿kszo¿¿ podró¿uj¿cych samolotami jest jedynie zadowolona z linii lotniczych i nie jest do nich przywi¿zana. W artykule zaleca si¿, aby linie lotnicze poprawi¿y jako¿¿ swoich us¿ug, by¿y bardziej zorientowane na klienta i utrzymywäy wysokie standardy.
Autorenporträt
Serena Eyo - Máster en Comunicación de Masas, Departamento de Comunicación de Masas, Facultad de Estudios de Desarrollo, Universidad Covenant, Ota.