Vazhnym faktorom uspeha biznesa qwlqütsq lüdi. Sledowatel'no, nam neobhodimo ponqt', w kakoj stepeni HR-praktiki äffektiwny w sozdanii wowlechennosti i priwerzhennosti sotrudnikow. Nam takzhe neobhodimo opredelit' prichiny, po kotorym sotrudniki ne wowlekaütsq w deqtel'nost', ne swqzannuü s rabotoj, naprimer, w deqtel'nost' po korporatiwnoj social'noj otwetstwennosti. V ätoj knige kratko rassmatriwaetsq wopros o tom, kak wowlechennost' sotrudnikow polozhitel'no ili otricatel'no wliqet na ih organizacionnuü priwerzhennost' (komponenty: affektiwnyj "AC", normatiwnyj "NC", postoqnnyj "CC"). Poka neqsno, suschestwuet li wzaimoswqz' mezhdu ätimi dwumq ponqtiqmi.