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L'Indonésie est un pays très peuplé. Programme national visant à accroître l'inclusion financière, populairement connu sous le nom de Laku Pandai (Layanan Keuangan Tanpa Kantor Dalam Rangka Keuangan Inklusif). Il s'agit d'un service financier sans branche pour l'inclusion financière initié par l'Autorité des services financiers d'Indonésie en 2014. Ce livre a été écrit pour explorer plus autour du programme avec le cas d'étude de sa mise en oeuvre à Bali, en Indonésie. Le livre est un travail scientifique car il a été basé sur la recherche de l'auteur en 2018. Pourquoi les gens ont utilisé l'agent bancaire est une question de recherche avec le phénomène le nombre d'agents bancaires ouverts n'ont pas été suivis par le nombre de clients comme prévu respectivement. Des références ont été faites sur la base de l'examen théorique et de l'étude de diverses recherches sur les services bancaires sans agence dans de nombreux pays en développement. Les résultats de l'étude ont montré l'importance des avantages des produits offerts par les agents et de la confiance des clients qui utilisent les services d'agents bancaires. L'éducation des clients joue un rôle important pour stimuler et renforcer l'utilisation régulière. On pense que l'existence de ce programme a contribué de manière significative à l'amélioration de l'indice d'inclusion financière en Indonésie.