V knige rassmatriwaetsq wopros o tom, kak izmenilos' powedenie potrebitelej wo wremq pandemii COVID-19, w dwuh temah.Tema issleduetsq s ispol'zowaniem psihologicheskih osnow. Kniga razmyshlqet o piramide potrebnostej Maslou i pytaetsq opisat' izmeneniq i tendencii w powedenii potrebitelej.Vo wtoroj predmetnoj oblasti tema omnikanal'nogo marketinga raskrywaetsq bolee podrobno w kachestwe central'nogo woprosa. Pandemiq COVID-19 okazala wliqnie kak na cepochku postawok, tak i na uslowiq raboty s klientami.Budet predstawlena reakciq kompanij na cifrowye resheniq dlq klientow, osnowannaq na potrebitelqh i ih ozhidaniqh. Omnikanal'nyj marketing ob#qsnqetsq w swqzi s tekuschej situaciej COVID-19, chtoby proanalizirowat' swqz' s tekuschim powedeniem potrebitelej.Zdes' predstawlen obzor äffektiwnyh metodow omnikanal'nogo marketinga dlq razrabotki äffektiwnyh strategij uprawleniq klientami dazhe posle pandemii.