Kurztext:
PQM - Prozessorientiertes QualitätsManagementLeitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000Mit Prozessorientiertem Qualitätsmanagement (PQM) lassen sich die Prozesse und Strukturen eines Unternehmens wirksam und effizient gestalten. Dieses Buch bietet alles, was man braucht, um PQM im Betrieb umzusetzen. Im Mittelpunkt steht der ProzessLifecycle: wie man Prozesse identifiziert, wie man sie übersichtlich darstellt und laufend optimiert.Vorlagen, Checklisten und Beispiele liefern das Rüstzeug für die Durchführung von prozessorientierten Audits. Die Vorstellung verschiedener EDV-Tools zur Prozessdarstellung und -optimierung rundet diese umfassende Aufbereitung des Themas PQM ab.Highlights· Neu: Prozesse steuern mit der Balanced Scorecard· ISO 9001:2000 als Hilfsmittel und Checkliste für den erfolgreichen Aufbau eines PQM-Systems· Zahlreiche PraxisbeispieleDie AutorenDipl.-Ing. Roman Käfer und Univ.Lekt. DI Dr. Karl Wagner sind Gesellschafter bei der Procon Unternehmensberatung. Zahlreiche Vorträge und Publikationen im In- und Ausland.
Langtext:
Die ISO 9001:2000 löst sich von den starren Funktionsbereichen des Unternehmens und stellt die Prozesse in den Mittelpunkt. Das Resultat: messbar bessere Ergebnisse, mehr Kundenorientierung, stärkere Kooperation aller Unternehmensbereiche. Die Neuauflage dieses Buches bezieht vor allem die Balanced Scorecard in die Betrachtung mit ein.
PQM - Prozessorientiertes QualitätsManagementLeitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000Mit Prozessorientiertem Qualitätsmanagement (PQM) lassen sich die Prozesse und Strukturen eines Unternehmens wirksam und effizient gestalten. Dieses Buch bietet alles, was man braucht, um PQM im Betrieb umzusetzen. Im Mittelpunkt steht der ProzessLifecycle: wie man Prozesse identifiziert, wie man sie übersichtlich darstellt und laufend optimiert.Vorlagen, Checklisten und Beispiele liefern das Rüstzeug für die Durchführung von prozessorientierten Audits. Die Vorstellung verschiedener EDV-Tools zur Prozessdarstellung und -optimierung rundet diese umfassende Aufbereitung des Themas PQM ab.Highlights· Neu: Prozesse steuern mit der Balanced Scorecard· ISO 9001:2000 als Hilfsmittel und Checkliste für den erfolgreichen Aufbau eines PQM-Systems· Zahlreiche PraxisbeispieleDie AutorenDipl.-Ing. Roman Käfer und Univ.Lekt. DI Dr. Karl Wagner sind Gesellschafter bei der Procon Unternehmensberatung. Zahlreiche Vorträge und Publikationen im In- und Ausland.
Langtext:
Die ISO 9001:2000 löst sich von den starren Funktionsbereichen des Unternehmens und stellt die Prozesse in den Mittelpunkt. Das Resultat: messbar bessere Ergebnisse, mehr Kundenorientierung, stärkere Kooperation aller Unternehmensbereiche. Die Neuauflage dieses Buches bezieht vor allem die Balanced Scorecard in die Betrachtung mit ein.