Das Buch brachte einige interessante, bedeutende Faktoren, die das Wechselverhalten der Verbraucher in Bezug auf die Mobiltelefonmarke beeinflussen. Die Studie hat auch Modelle entwickelt, die ein großes Potenzial zur Vorhersage der Wechselabsichten von Mobiltelefonbenutzern aufweisen. Da Unternehmen versuchen, die Verbraucher mit ihren wertvollen Angeboten zufrieden zu stellen, ist die positive Wahrnehmung des Unternehmens und seiner Angebote ebenso wichtig. Diese Faktoren können den Vermarktern helfen, Wechselbarrieren zu überwinden und damit letztlich mehr Geld zu verdienen.