V ätom texte predstawlen analiz dannyh o wzaimodejstwii medsester i klientow, nablüdaemyh w kontexte otdel'nyh medicinskih uchrezhdenij w Kenii. Rezul'taty swidetel'stwuüt o preobladanii newezhliwyh strategij medsester po otnosheniü k klientam, w to wremq kak klienty regulqrno predpochitaüt strategii predotwrascheniq konfliktow. Klienty wybirali dejstwiq s ugrozoj dlq lica, chtoby otstaiwat' swoi prawa, w to wremq kak medsestry, kak prawilo, podcherkiwali i podderzhiwali swoj social'no obuslowlennyj bolee wysokij professional'nyj status. Jeta situaciq trebuet reformirowaniq praktiki obsluzhiwaniq klientow w gosudarstwennyh medicinskih uchrezhdeniqh Kenii w sootwetstwii s Hartiej praw pacientow i uchebnoj programmoj dlq medsester.