V ätoj knige izlozhena praktika tehnicheskogo obsluzhiwaniq, tradicionno primenqemaq w promyshlennosti, pri ätom kachestwo qwlqetsq opredelqüschim faktorom uspeha tehnicheskogo obsluzhiwaniq. V knige pokazano, kak äffektiwnoe tehnicheskoe obsluzhiwanie qwlqetsq wazhnym faktorom, pozwolqüschim kompanii prochno uderzhiwat' swoi pozicii na rynke, i kak zhestkaq konkurentosposobnost' kompanij priwela k tomu, chto tehnicheskoe obsluzhiwanie s godami perestroilos' na sowremennye koncepcii, naprawlennye na optimizaciü uslug i ustranenie proizwodstwennyh poter', obespechiwaq luchshie rezul'taty dlq kompanii.