La pratique de la dispensation des médicaments implique un processus de division du travail des professionnels de la santé, qui devrait avoir des liens bien définis entre les différents sujets, en se concentrant sur l'utilisation rationnelle des médicaments et en évitant la banalisation ou la médicalisation de la santé. Or, on constate que le processus est désorganisé, favorisant le gaspillage et le mauvais usage des médicaments, avec un risque important pour le patient qui a besoin du médicament en dernier recours pour maintenir ou rétablir sa santé.
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