Die Vermittlung von Praxiswissen auf dem Gebiet der Mediation stellt sich häufig als problematisch dar, weil ein Zuhören Dritter bei Mediationsgesprächen von den Beteiligten nicht gewünscht wird. Wirkliche Praxiseinblicke sind so nur schwer zu erlangen. Daher bietet dieses Werk nach einer allgemeinen Einführung zur Mediation, deren Technik und dem Berufsbild des Mediators praxisnahe Falldokumentationen in neuer Form. Verschiedene Mediatoren liefern Mediationsgespräche aus der Praxis nahezu wortgetreu, teils in direkter Rede, und geben so wertvolle Einblicke. Die insgesamt 11 Fälle sind jeweils mit Anmerkungen zu Problemen und Methodik versehen und erleichtern so das Verständnis. Thematisch werden die Konfliktfelder Paarbeziehung, Familie, Schule, Arbeitsleben, Gesellschafts- und Wirtschaftsrecht sowie Strafrecht behandelt.