Trotz der mittlerweile für Krankenhäuser gesetzlich vorgeschriebenen Einführung von internem Qualitätsmanagement herrscht häufig noch große Unsicherheit bei der Auswahl des Qualitätsmanagementsystems und dessen nachfolgender Etablierung. Die Autorin bietet konkrete Hilfestellung im Entscheidungs-, Vorbereitungs- und Umsetzungsprozess und behandelt die häufigsten Fragen, die in diesem Zusammenhang auftauchen. Praxisbeispiele, ein Glossar und ein Anhang mit Checklisten, Ablaufdiagrammen und Formblättern machen dieses Buch zu einem wertvollen Begleiter für die Praxis.