La formación es un proceso de aprendizaje mediante el cual las personas adquieren las habilidades y los conocimientos necesarios para contribuir a la consecución de los objetivos. Dado que el proceso de aprendizaje está vinculado a una serie de objetivos organizativos, la formación proporciona a los empleados conocimientos y habilidades específicos e identificables para su uso en el trabajo actual, mientras que el desarrollo puede considerarse como la adquisición de capacidades que van más allá de las requeridas por el trabajo actual. Ya no se trata de si queremos o debemos desarrollar nuestros recursos humanos, sino de una cuestión de supervivencia. Las aptitudes y los conocimientos pueden quedar obsoletos fácilmente de una forma parecida a como lo están las máquinas o la tecnología. Por ello, para que una organización sobreviva hay que mantenerlos constantemente actualizados (George Green, 2002). El elemento central en una organización y para un país son sus recursos humanos (RRHH) o capital humano. Teniendo esto en cuenta, este estudio se lleva a cabo para evaluar las prácticas de formación del Banco de Abisinia. Los principales objetivos del estudio son evaluar las prácticas de formación del banco y ver su impacto en el rendimiento de la organización.
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