Crisla Rubilar E., Natalia Rubilar H.

Predlozhenie po uluchsheniü kachestwa uslug telefonnoj torgowli

Ot kompanii Status banka 24 chasa kontakt S.A.

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Cel'ü knigi qwlqetsq razrabotka predlozheniq po uluchsheniü kachestwa obsluzhiwaniq kompanii Banco Estado contacto 24 hrs S.A.Predlozhenie zaklüchaetsq w powyshenii kachestwa obsluzhiwaniq, predostawlqemogo kompaniej, kotoraq stremitsq prodawat' finansowye produkty po telefonu klientam po wsej strane, sowershaq wizity dlq dostawki produkta domoj ili w biznes, chtoby izbezhat' priblizheniq k filialu i optimizirowat' wremq klienta. Problema, kotoraq woznikaet wnutri kompanii, kotoraq priwela nas k uluchsheniü uslug qwlqetsq to, chto ona ne utochnqet predlagaemyh poseschenij, postawlqet neprawil'nye dokumenty, i ne delaet horoshij zapros ili poterqt' dokumentaciü, dobawiw k ätomu prepqtstwuet rabote shtab-kwartiry dlq aktiwacii produktow iz-za otsutstwiq dokumentacii.Drugie problemy woznikaüt kak s logisticheskoj kompaniej, tak i s departamentom golownogo ofisa, tak kak äto sil'no zaderzhiwaet menedzhment, neobhodimyj dlq aktiwacii kredita, to est' wneseniq deneg na schet klienta, otsrochki dnej predostawleniq uslugi, ostawleniq klienta nedowol'nym, demonstracii neäffektiwnogo kachestwa obsluzhiwaniq, a takzhe poteri loql'nosti.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 156
• Erscheinungstermin: 29. September 2020
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 10mm
• Gewicht: 250g
• ISBN-13: 9786202579223
• ISBN-10: 6202579226
• Artikelnr.: 60334238

Autorenporträt

La investigación se realizo en la Universidad del Bio Bio, Chile , por dos alumnas de Ingeniera en Ejecución de Administración de empresa, las cuales presentaron esta propuesta como un proyecto de marketing que da a conocer como base teórica síntesis del marketing; calidad del servicio,modelo de percepción de calidad, expectativas de servicio, etc.