Vikas Gautam

Predstawlenie klientow o strahowyh kompaniqh k kachestwu obsluzhiwaniq

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Cel'ü nastoqschego issledowaniq qwlqetsq srawnenie i analiz wospriqtiq kachestwa obsluzhiwaniq klientami strahowyh kompanij gosudarstwennogo i chastnogo sektorow. Issledowanie takzhe naprawleno na poisk sootwetstwuüschih izmerenij shkaly SERVQUAL/SERVPERF w strahowoj otrasli w indijskom kontexte. Byl ispol'zowan äxploratornyj faktornyj analiz. V rezul'tate s pomosch'ü metodow analiza glawnyh komponent bylo wydeleno pqt' faktorow. Pqt' faktorow, wydelennyh w sluchae strahowoj kompanii gosudarstwennogo sektora, ob#qsnili 78,34% dispersii; w to wremq kak pqt' faktorow, wydelennyh w sluchae strahowoj kompanii chastnogo sektora, ob#qsnili 77,07% dispersii. Rezul'taty regressii pokazywaüt, chto za isklücheniem osqzaemosti, znacheniq koäfficientow beta dlq drugih chetyreh izmerenij kachestwa uslug, a imenno: ämpatiq, nadezhnost', uwerennost', otzywchiwost', wyshe w sluchae strahowyh kompanij gosudarstwennogo sektora. Rezul'taty t-testa pozwolili sdelat' wywod, chto suschestwuet znachitel'naq raznica w wospriqtii kachestwa uslug strahowymi kompaniqmi gosudarstwennogo i chastnogo sektorow.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 96
• Erscheinungstermin: 12. November 2021
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 161g
• ISBN-13: 9786202995559
• ISBN-10: 6202995556
• Artikelnr.: 62919644

Autorenporträt

Vikas Gautam,PhD Scholar, ICFAI University Dehradun,India. His areas of interest are marketing, business research method, quantitative methods, and allied areas. He has published research papers in national and international refereed journals and presented papers in national and international conferences.