Ishodq iz analiza psihologo-pedagogicheskoj, sociologicheskoj i üridicheskoj literatury po probleme konfliktow, w knige obobschön, sistematizirowan teoreticheskij i prakticheskij material, rassmotren ätot wopros s raznyh tochek zreniq. V knige rassmatriwaütsq naprawleniq issledowanij w izuchenii konfliktow,widowye i tipologicheskie osobennosti konfliktow; prichiny,posledstwiq konfliktow; strukturu, funkcii, dinamiku konfliktow; tehnologii preduprezhdeniq, teoriü, praktiku i sposoby ih razresheniq. V rabote ispol'zowany pedagogicheskie situacii uchönyh konfliktologow, a takzhe priwedeny primery iz besed s uchitelqmi i nashih sobstwennyh nablüdenij. V texte prisutstwuet razlichnyj testowyj material: "Konfliktnaq li wy lichnost'?", "Konfliktogennost' uchitelq", "Konfliktnaq kompetentnost' uchitelq". Odna iz glaw poswqschena ümoru kak odnomu iz sredstw preduprezhdeniq i razresheniq konfliktow. V nej rassmatriwaetsq klassifikaciq, funkcii ümora, priömy, trebowaniq pred#qwlqemye k ispol'zowaniü ümora w pedagogicheskoj deqtel'nosti. Testy "Kak u was s chuwstwom ümora?", "Obladaete li wy chuwstwom ümora?". Praktikum po razwitiü chuwstwa ümora (zadaniq, konkursy, rekomendacii).
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