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L'obiettivo di questo studio è stato quello di valutare i fattori che influenzano la preferenza dei clienti verso i fornitori di servizi mobili in Ghana, con particolare riferimento alla municipalità di Mfantseman. I dati per lo studio sono stati raccolti utilizzando un questionario autosomministrato. I dati sono stati ottenuti da 500 clienti di fornitori di servizi mobili in Ghana. Sono stati identificati quattro fattori principali che determinano la scelta dell'operatore di telefonia mobile da parte dei clienti: il marchio, i costi del servizio, la copertura di rete e le promozioni. I risultati dello studio hanno concluso che esiste una relazione significativa tra il branding, le tariffe del servizio, la copertura di rete, i pacchetti promozionali e la scelta del fornitore di servizi mobili da parte dei clienti. I risultati dello studio hanno anche rivelato che la maggior parte dei consumatori conosce gli operatori di servizi mobili in Ghana. Lo studio ha anche rilevato che i fornitori di servizi mobili con pacchetti promozionali efficaci mantengono e attirano più clienti. Si raccomanda pertanto agli operatori di servizi di telefonia mobile di incorporare questi risultati nella formulazione di strategie di marketing appropriate per attirare e mantenere i clienti esistenti e consentire loro di ottenere maggiori profitti.