Prevención del desgaste profesional en la organización
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El agotamiento es un síndrome que se desarrolla en el contexto del estrés crónico y conduce al agotamiento de los recursos emocionales, energéticos y personales de una persona que trabaja. Los primeros trabajos sobre este problema aparecieron en Estados Unidos. El psiquiatra estadounidense H. Frendenberger (1974) describió el fenómeno y le dio el nombre de "agotamiento" para caracterizar el estado psicológico de las personas sanas que están en comunicación intensa y cercana con los clientes en una atmósfera cargada de emociones mientras brindan ayuda profesional. El psicólogo social...
El agotamiento es un síndrome que se desarrolla en el contexto del estrés crónico y conduce al agotamiento de los recursos emocionales, energéticos y personales de una persona que trabaja. Los primeros trabajos sobre este problema aparecieron en Estados Unidos. El psiquiatra estadounidense H. Frendenberger (1974) describió el fenómeno y le dio el nombre de "agotamiento" para caracterizar el estado psicológico de las personas sanas que están en comunicación intensa y cercana con los clientes en una atmósfera cargada de emociones mientras brindan ayuda profesional. El psicólogo social C. Maslach (1976) definió esta condición como un síndrome de agotamiento físico y emocional, que incluye el desarrollo de autoestima negativa, actitud negativa hacia el trabajo, pérdida de comprensión y empatía hacia los clientes o pacientes.
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