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Burnout é uma síndrome que se desenvolve num contexto de estresse crônico e leva ao esgotamento dos recursos emocionais, energéticos e pessoais de uma pessoa que trabalha. Os primeiros trabalhos sobre este problema surgiram nos EUA. O psiquiatra americano H. Frendenberger (1974) descreveu o fenômeno e deu a ele o nome de "burnout" para caracterizar o estado psicológico de pessoas saudáveis ¿¿que estão em comunicação intensa e próxima com clientes em uma atmosfera emocionalmente carregada, enquanto fornecem ajuda profissional. O psicólogo social C. Maslach (1976) definiu essa condição como uma síndrome de exaustão física e emocional, incluindo o desenvolvimento de autoestima negativa, atitude negativa em relação ao trabalho, perda de compreensão e empatia para com os clientes ou pacientes.