Vo wsem mire organizacii stremqtsq sozdat' i sohranit' prochnye konkurentnye preimuschestwa w dinamichnoj äkonomicheskoj srede, harakterizuüschejsq intensiwnoj konkurenciej i bolee slozhnymi trebowaniqmi klientow. Chelowecheskie resursy - odno iz takih konkurentnyh preimuschestw, poskol'ku oni deficitny, dorogi i ih trudno dublirowat'. Poätomu, hotq organizacii stremqtsq zapoluchit' wneshnih klientow, im neobhodimo ubedit'sq, chto wnutrennie klienty (sotrudniki) wnosqt maximal'nyj wklad. Plohie otnosheniq mezhdu sotrudnikami mogut negatiwno skazat'sq na operacionnom sowershenstwe. Marketing wzaimootnoshenij pytaetsq ustanowit', razwit' i podderzhiwat' uspeshnye obmennye swqzi s wnutrennimi i wneshnimi partnerami kompanii. On oznachaet perehod biznesa ot tranzakcionnoj i nastupatel'noj orientacii k relqcionnoj i oboronitel'noj. Vnutrennij marketing - äto osobyj instrument dlq uprawleniq otnosheniqmi, suschestwuüschimi mezhdu organizaciej i ee sotrudnikami. Primenenie strategij wnutrennego marketinga i marketinga wzaimootnoshenij w organizacii pomozhet obespechit' podotchetnost' i sowmestnuü otwetstwennost', chto priwedet k operacionnomu sowershenstwu.