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L'objectif principal de cette publication est d'expliquer pourquoi la qualité et la gestion de la qualité sont des éléments très importants de la gestion d'entreprise. La publication se compose de deux parties principales. Dans la première partie, l'auteur se concentre sur le présent, mais aussi sur l'avenir de la gestion d'entreprise. Cette partie contient une brève description de la situation actuelle de la gestion d'entreprise et des tendances modernes dans ce domaine. La deuxième partie, plus importante, est entièrement consacrée à la « qualité » elle-même. Elle explique l'importance de la « qualité » et la raison pour laquelle les entrepreneurs, les fabricants et les prestataires de services doivent s'occuper de la gestion de la qualité et de l'amélioration de la qualité des produits et des services.