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El término infraestructura describe las estructuras necesarias para el funcionamiento de una instalación física o una operación empresarial. La gestión de la infraestructura ha evolucionado para incluir la verdadera columna vertebral del negocio, la tecnología. Esto se denomina gestión de la infraestructura de TI. El propósito de la gestión de la infraestructura de TI es proporcionar una estructura y un control de las funciones responsables de diversas operaciones técnicas que generalmente implican hardware, software y redes en entornos físicos y virtuales. El objetivo principal es minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad del negocio. Debido a la complejidad de la infraestructura de TI, no es raro que la gestión de la infraestructura de TI se divida en subestructuras, como la gestión de sistemas, la gestión de redes y la gestión del almacenamiento.