V ramkah dannoj knigi rassmatrivajutsya takie aspekty, kak principy jeffektivnoj kommunikacii, kommunikativnye bar'ery, a takzhe metody i priemy, sposobstvujushhie povysheniju jeffektivnosti kommunikacii. Predlagaetsya klassifikaciya priemov jeffektivnogo rechevogo vozdejstviya, osveshhaetsya aspekt napravlennosti togo ili inogo priema povysheniya jeffektivnosti rechevogo vozdejstviya na tip kommunikativnogo bar'era s cel'ju kompetentnogo primeneniya priemov rechevogo vozdejstviya. Takzhe predlagaetsya algoritm opredeleniya tipa kommunikativnogo bar'era, prisutstvujushhego v konkretnoj kommunikacii. Vvoditsya ponyatie principa ubeditel'nosti v rechevom vozdejstvii, tak kak sobljudenie jetogo principa yavlyaetsya neobhodimym usloviem dlya jeffektivnogo obshheniya.