Korrekte Umgangsformen sind in und dies schließt auch die private Korrespondenz mit ein. Ob es sich um eine freundliche Dankesbezeugung nach einer gelungenen Einladung handelt oder um ein mitfühlendes Kondolenzschreiben ein in gutem Deutsch und stilistisch perfekt verfasstes Schreiben ziert den Absender und führt meist zum gewünschten Ergebnis. Neben der Kunst des persönlichen Briefes behandelt das Buch auch den Bereich des offiziellen Schriftwechsels: vom sachlich gehaltenen Leserbrief über den korrekt aufgesetzten Einspruch beim Finanzamt bis zu Anfragen und Antworten in Mietbelangen. Ausführliche Anleitungen und hilfreiche Musterbriefe ermöglichen eine sofortige und leichte Umsetzung.