Die Bedeutung der Entwicklung des Privatkundensegments für das Bankensystem und den Staat als Ganzes besteht darin, dass das Geschäft mit natürlichen Personen unter allen wirtschaftlichen Bedingungen ein stabiles und ausreichend hohes Einkommensniveau für die Banken darstellt. Unter den Bedingungen wirtschaftlicher Instabilität besteht ein dringender Bedarf, die bestehende Praxis der Bankdienstleistungen für die Bürger zu verbessern und die Dienstleistungen für den Einzelhandel zu modifizieren. Dies wird es ermöglichen, die Nachfrage nach Bankdienstleistungen des größten Teils der Bevölkerung zu befriedigen, und wird zum Wachstum der Tätigkeit der Banken auf dem Privatkundenmarkt beitragen und zu einer Verringerung der Risiken führen. Die Bedeutung der Lösung der Probleme, mit denen das Bankensystem im Bereich der Entwicklung des Privatkundengeschäfts konfrontiert ist, die Erweiterung des Angebots an Bankdienstleistungen für die Bevölkerung, die Umsetzung moderner Strategien für ihren Verkauf, bestimmt die Relevanz des Themas der Forschung. Es scheint notwendig zu sein, das Bankmanagement zu verbessern, aktiv Marketinguntersuchungen des Marktes für Retail-Bankdienstleistungen durchzuführen, der Einführung von modernen Verkaufsstrategien, neuen Banktechnologien, Produkten und Dienstleistungen die nötige Aufmerksamkeit zu schenken.
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