V knige opisywaetsq dawlenie na lic, predostawlqüschih uhod, kotorye dolzhny sootwetstwowat' ozhidaniqm pol'zowatelej uslug, ih semej i reguliruüschih organow. Spros na kachestwo w zdrawoohranenii nikogda ne byl takim wysokim. S rostom chisla lüdej s tqzhelymi i slozhnymi potrebnostqmi, a takzhe s wwedeniem nowyh zakonow o zdrawoohranenii i izmenenij w normatiwah, postawschiki medicinskih uslug nahodqtsq pod postoqnnym dawleniem, chtoby udowletworit' specificheskie potrebnosti naseleniq, w to zhe wremq priderzhiwaqs' standartow kachestwa, ustanowlennyh regulqtorami. Byl wyqwlen rqd bar'erow na puti äffektiwnogo uhoda, wklüchaq nehwatku personala, finansirowaniq i äffektiwnoj kommunikacii. Issledowanie naprawleno na wyqwlenie problem, s kotorymi stalkiwaütsq postawschiki uslug po uhodu pri prakticheskom obespechenii kachestwa pomoschi licam so slozhnymi potrebnostqmi. Jeta cel' dostigaetsq putem rassmotreniq perspektiw razlichnyh zainteresowannyh storon w processe: postawschikow uslug po uhodu, medicinskih rabotnikow, professional'nyh sidelok i lüdej so slozhnymi potrebnostqmi. Izuchenie razlichnyh tochek zreniq pozwolqet po-nowomu wzglqnut' na preodolenie takih problem i sposobstwuet powysheniü kachestwa uslug po uhodu za lüd'mi so slozhnymi potrebnostqmi.