Cel'ü dannogo issledowaniq bylo ocenit' problemy, s kotorymi stalkiwaütsq malye oteli w swoej deqtel'nosti w municipalitete Arusha. V chastnosti, issledowanie bylo naprawleno na reshenie sleduüschih zadach: opredelit' wklad malyh otelej w municipalitete Arusha; izuchit' problemy, s kotorymi stalkiwaütsq operatory malyh otelej w municipalitete Arusha; i opredelit' mery, prinqtye operatorami malyh otelej dlq resheniq problem, s kotorymi oni stalkiwaütsq. Po swoej suti äto bylo opisatel'noe issledowanie. Vyborka dlq dannogo issledowaniq sostoqla iz 57 menedzherow wybrannyh gostinic, personala gostinic i superwajzerow. Dlq formirowaniq wyborki ispol'zowalis' metody celenaprawlennoj i prostoj sluchajnoj wyborki. V kachestwe instrumentow dlq sbora dannyh w issledowanii ispol'zowalis' ankety, interw'ü, prqmoe nablüdenie i analiz dokumentow. Kolichestwennye dannye analizirowalis' s pomosch'ü statisticheskih paketow dlq social'nyh nauk (SPSS wersii 16.0), a dlq analiza kachestwennyh dannyh issledowaniq ispol'zowalsq kontent-analiz.