V dannoj issledowatel'skoj rabote snachala daetsq teoreticheskoe raz#qsnenie koncepcij priwlecheniq i loql'nosti klientow, a zatem oni rassmatriwaütsq w kontexte tak nazywaemogo relqcionnogo marketinga. Zatem na primere pirenejskogo gornolyzhnogo kurorta (Piau-Jengaliq) rassmatriwaütsq stawki, prisuschie ätim koncepciqm. Nakonec, predlagaütsq rychagi wozdejstwiq, chtoby priwlech' i/ili uderzhat' turisticheskuü klienturu, kotoraq stanowitsq wse bolee trebowatel'noj i nepostoqnnoj.