Asiel González-Crespo, Edianny Carballo-Cruz

Procedimento de inovação de produtos turísticos

Processo de coordenação do casamento e da lua-de-mel. Hotel Meliá Jardines del Rey

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Produktbeschreibung

A inovação de produtos tornou-se um requisito obrigatório não só para o crescimento, mas também para a sobrevivência dos negócios. As instalações turísticas atuais não podem permanecer estáticas, mas devem reagir melhorando e renovando continuamente seus produtos, serviços e processos, a fim de competir em mercados cada vez mais exigentes e dinâmicos. Desta forma, a inovação é apresentada como um dos valores fundamentais que tem contribuído para o crescimento e expansão de uma das mais prestigiadas cadeias hoteleiras internacionais, a Meliá Hotels International. No entanto, nos últimos anos tem havido reclamações e reclamações de clientes de um dos seus segmentos mais potenciais, casamentos e luas-de-mel (BLM), devido ao facto de os seus produtos não corresponderem às suas expectativas. Assim, a presente pesquisa surge da necessidade de desenhar um procedimento de inovação de produto, através do uso das funções e ferramentas deste para a satisfação do cliente BLM, em uma de suas novas instalações em Cuba, o Hotel Meliá Jardines del Rey.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 108
• Erscheinungstermin: 31. Januar 2022
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 8mm
• Gewicht: 179g
• ISBN-13: 9786204446813
• ISBN-10: 6204446819
• Artikelnr.: 63379487

Autorenporträt

Asiel González-Crespo a obtenu un diplôme de tourisme avec mention à l'université de Ciego de Avila, à Cuba. Il a été responsable de la qualité dans plusieurs établissements hôteliers de la chaîne Meliá, dans la destination touristique Jardines del Rey.