Maria Virginia González Guitián

Procedimiento para auditar la información en instalaciones hoteleras

Metodología flexible y de fácil aplicación.

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Se diseña y propone un procedimiento para realizar auditorías de información en instalaciones hoteleras, hasta ahora sin precedentes en el sector del turismo, elaborado sobre la base del análisis de las metodologías existentes, que permita diagnosticar el estado de la gestión de información en este tipo de instalación y proponer las acciones para su mejora. El procedimiento será aplicado por un equipo de trabajo multidisciplinario y consta de 5 etapas (Preparación y planeación de la auditoría, Caracterización de la organización, Ejecución de la auditoría, Documentación e informe final, Seguimiento y control de las acciones propuestas). También se propone un instrumento con las variables y los indicadores que se medirán dentro del proceso. La pertinencia del procedimiento quedó evidenciada luego de ser sometido al criterio de expertos quienes lo catalogaron como muy adecuado.

Produktdetails

• Verlag: Editorial Académica Española
• Seitenzahl: 124
• Erscheinungstermin: 19. August 2011
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 8mm
• Gewicht: 203g
• ISBN-13: 9783845484600
• ISBN-10: 3845484608
• Artikelnr.: 33992468

Autorenporträt

Licenciada en Información Científico-Técnica y Bibliotecología, Master en Gestión Turística y en Ciencias de la Información,profesor auxiliar Universidad Holguín Cuba, estudios doctorales en Biblioteconomía y Documentación, ha realizado estudios métricos en esta especialidad, investiga las auditorias de información y del conocimiento.