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Este libro trata del proceso de trabajo en el Programa de Salud de la Familia (PSF). Se trata de un estudio cualitativo y descriptivo. Presentamos el Capítulo 1 - Proceso de trabajo teórico y reflexivo y dos capítulos de esta disertación que dieron origen a otros dos capítulos: Capítulo 2 - Proceso de trabajo del Equipo de Salud de la Familia; Capítulo 2 - Flujograma descriptivo en el proceso de trabajo de los Equipos de Salud de la Familia (ESF). Los resultados muestran que el proceso de trabajo del Equipo de Salud de la Familia emplea el modelo hegemónico y acciones programáticas a través de la atención con cita previa para los diversos grupos de población. El equipo de salud hace un uso excesivo de tecnologías blandas y duras centradas en prescripciones, normas y horarios de atención. Es necesario que el FSE se comprometa a hacer realidad el SUS y se responsabilice por la salud de los usuarios con el objetivo de garantizar la resolubilidad de los problemas de salud a través de la producción de nuevas tecnologías de atención (tecnologías blandas y blandas-duras), rompiendo con las prácticas médicas hegemónicas del sistema, con el objetivo de producir una atención humanizada, integral y equitativa.