Dentro de la complejidad del sistema empresa, centramos nuestro estudio en el área de Recursos Humanos debido a su capital importancia en las organizaciones. No olvidemos que una empresa es creada por personas, está compuesta de personas y su actividad se realiza para las personas. Los enormes cambios ocurridos en el entorno en los últimos años han hecho constatar a las empresas que el elemento identificativo y diferenciador es su capital humano, y que deben motivarlo para generar proyectos empresariales atractivos y retadores que atraigan y retengan a los mejores. Además, estos cambios están provocando a nivel mundial un fenómeno curioso, las empresas están por un lado recortando drásticamente personal y, sin embargo, por otro están contratando nuevos trabajadores. Según diversos autores, nunca antes se había producido una situación de estas características con esta envergadura. Esto nos ha llevado a concentrar nuestro interés tanto en el Proceso de Contratación como en el de Reestructuración de Plantillas. Todo ello, planteándonos la influencia de la Estrategia y de los Sistemas de Información como factores de éxito.