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El presente documento refleja el desarrollo de los elementos que fueron necesarios en la construcción de la propuesta para el fortalecimiento de los procesos de retención y transferencia de gestión del conocimiento en la empresa Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P., este comprende de un análisis estadístico de las variables consideradas importantes para determinar el rumbo de la propuesta, una adaptación metodológica para auditar el conocimiento con énfasis en los procesos core, una identificación de brechas de conocimiento, y la construcción del mapa de conocimientos. Los resultados que se alcanzaron se establecieron mediante la recopilación de información por fuentes secundarias a través del análisis del documento de seguimiento de brechas, de una población de 515 trabajadores de planta. Finalizado el análisis estadístico, y la aplicación de la metodología para auditar el conocimiento; se creó una guía metodológica para la identificación de facilitadores internos en la empresa.