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La revisione dei processi aziendali è un argomento di crescente rilevanza in letteratura. Tuttavia, le tecniche tradizionali e manuali si rivelano insoddisfacenti o insufficienti, poiché sono costose, possono essere parziali e soggette a errori, e coinvolgono una grande quantità di risorse temporali, umane e materiali. In questo senso, questo studio dimostra come la tecnica di estrazione mineraria di processo possa essere utilizzata, automaticamente, nell'audit dei processi governativi, da un sistema informativo e da uno strumento minerario chiamato ProM. Sulla base delle tecniche di verifica…mehr

Produktbeschreibung
La revisione dei processi aziendali è un argomento di crescente rilevanza in letteratura. Tuttavia, le tecniche tradizionali e manuali si rivelano insoddisfacenti o insufficienti, poiché sono costose, possono essere parziali e soggette a errori, e coinvolgono una grande quantità di risorse temporali, umane e materiali. In questo senso, questo studio dimostra come la tecnica di estrazione mineraria di processo possa essere utilizzata, automaticamente, nell'audit dei processi governativi, da un sistema informativo e da uno strumento minerario chiamato ProM. Sulla base delle tecniche di verifica della conformità, è stato effettuato un confronto tra i processi effettivi e i rispettivi modelli ufficiali di un'istituzione governativa. I risultati ottenuti mostrano alcune differenze tra loro e indicano che la tecnica può essere utilizzata come mezzo ausiliario nella revisione dei processi aziendali.
Autorenporträt
Luciana de França Pestana possui graduação em Odontologia, pós graduação em Direito Público, MBA em Gestão em Saúde e mestrado em Gestão Pública.