Im letzten Jahrzehnt ist "Knowledge Work", die Wissensarbeit, in Abgrenzung zur "Task Work" bzw. sachbearbeiterorientierten Tätigkeiten zum Gegenstand ökonomischer und politischer Forschung und unternehmerischer Gestaltungsarbeit geworden. Wissensintensive und wissensgenerierende Arbeitsprozesse haben weiter zugenommen und werden als Schlüssel zum zukünftigen Erfolg unserer entwickelten Wirtschaft angesehen. Folgerichtig gelten Wissensarbeiter, ihre Erfahrungen und ihr Wissen als die wichtigste Ressource, über die viele Unternehmen heute verfügen. Auf dem Forum "Produktive Wissensarbeit" wurden mit einer Reihe von Praktikern und Technologieanbietern unterschiedliche Ansätze der Führung, der Motivation, und der Arbeitsumfeldgestaltung für möglichst produktive Wissensarbeiter vorgestellt und diskutiert. Diese Publikation umfasst die wesentlichen Ausarbeitungen unserer Referenten.