Ein verschärfter Wettbewerb und sinkende Margen in den klassischen Geschäftsfeldern erzwingen die intensive Auseinandersetzung mit modernen Steuerungsinstrumenten. Oft fehlt eine ausgefeilte Stückkostenkalkulation, mögliche Reserven in den Kostenblöcken können somit nur schwer ermittelt werden. Ein effizientes Produktivitätsmanagement in Verbindung mit gezielter Vertriebs- und Marktergebnissteuerung bereitet vielen Instituten noch Schwierigkeiten. Der vorliegende Band versucht, hier eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis zu schlagen.