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C'è stato un crescente interesse per la natura dell'esperienza nel campo del marketing e della ricerca sui consumatori. Tuttavia, sembra ancora mancare una comprensione teoricamente sofisticata ed empiricamente fondata di ciò che costituisce un'esperienza di consumo nel contesto dei servizi culturali. Nei capitoli e nelle sezioni di questo libro, viene sviluppato un quadro teorico per analizzare le esperienze di consumo nel contesto dei servizi culturali. Inoltre, lo studio indaga empiricamente come i consumatori danno significati alle esperienze di consumo nelle mostre d'arte e nelle fiere. Sulla base dei dati, sono stati identificati quattro temi culturali attraverso i quali i consumatori danno significato alle esperienze di consumo dei servizi culturali. Questi temi sono sensibilità, progresso, corporalità e amicizia. Ogni tema è composto da diversi sottotemi che sono analizzati in dettaglio. Lo studio suggerisce che i consumatori prendono parte alla lotta per il significato dell'esperienza negli incontri sul mercato come agenti estetici. Il libro dovrebbe essere di interesse per i marketer che considerano lo sviluppo dell'offerta di servizi.