V monografii predstavleny rezul'taty issledovaniya professional'no-lichnostnyh kompetencij sejlz-menedzherov. Osnovnym issledovatel'skim voprosom bylo vyyavlenie otlichitel'nyh osobennostej v vybore strategij reagirovaniya v konflikte u rabotnikov torgovli v sravnenii s predstavitelyami drugoj professii sfery "chelovek-chelovek". Recenzenty: Kossov A.Ju. - k.je.n., docent kafedry upravleniya personalom i jekonomki truda Dal'nevostochnogo federal'nogo universiteta; Mel'nikova M.A. - k.ps.n., docent kafedry upravleniya personalom i jekonomki truda Dal'nevostochnogo federal'nogo universiteta;