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La obra indaga sobre el desarrollo y la conexión de los modelos de atención del BPS (Instituto de Seguridad Social del Uruguay) en el Interior del país con la reorientación de la gestión pública, la reforma política, el desarrollo de las TIC`s, y las oportunidades que ofrece el entorno. El trabajo se presenta en 4 capítulos: 1.Concepción: los Nuevos Paradigmas de la Gestión Pública Uruguaya; 2.Gestación: Redefinición Institucional y Nueva Organización.; 3.Desarrollo: Nuevos Modelos de Atención Flexibles Centrados en el Ciudadano y 4.Proyección: Explotación de las Oportunidades del Entorno. A través de la lectura se puede apreciar el enlace que existe entre las decisiones públicas a nivel táctico con la estrategia política desarrollada desde el Gobierno. El autor desentraña los nuevos paradigmas de gestión que se desprenden del ideario político gubernamental para aterrizarlos en un esquema planificado que va de lo macro a lo micro, en una nueva forma de suministro estatal. La necesaria alineación entre los dos niveles es lo que posibilita hacer sustentable las innovaciones, resultando en una rica experiencia para la ineludible integración ciudadana al servicio público.