Il raggiungimento degli obiettivi organizzativi dipende, in larga misura, dall'efficacia e dall'efficienza dei suoi processi di comunicazione. Quando questi obiettivi si riferiscono a criteri di qualità educativa come la pertinenza, la copertura e la rilevanza, la massificazione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) rappresenta una pietra miliare nelle forme e nei processi di interazione dell'insegnamento e dell'apprendimento, pertanto l'integrazione delle TIC nell'istruzione ha un alto valore strategico. Di conseguenza, gli studi relativi ai livelli di utilizzo delle tecnologie costituiscono un input necessario e prezioso per promuovere miglioramenti nei processi di insegnamento e apprendimento, così come nei processi di gestione dell'istruzione, e i risultati della ricerca intitolata Factors Associated with the Level of Use of ICT as a Teaching and Learning Tool in Official Educational Institutions (IEO), di Said & Valencia (2015) identificano, in generale, bassi livelli di utilizzo delle TIC in diversi attori delle istituzioni educative ufficiali (IEO) del Dipartimento di Atlántico.
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