Sviluppo di un modello per riprogettare una famiglia di prodotti attraverso l'esperienza dell'utente. Questa esperienza non può essere trattata come lineare perché il mondo è impreciso, cioè non lineare, e viene quindi analizzata utilizzando la logica fuzzy che riflette la flessibilità e la libertà dell'esperienza di ciascun utente. L'implementazione dei numeri fuzzy nel progetto è l'asse matematico centrale in cui si sviluppa l'esperienza dell'utente e che, quindi, servirà a quantificarla.