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A área dos seguros tem vindo a assumir uma parte crítica durante o tempo passado de avanço financeiro desde a autonomia na nação. Tem sido amplamente reconhecida a realidade de que a RH assume uma parte essencial durante o tempo gasto na melhoria de qualquer associação na nação. A formação é uma função essencial de desenvolvimento de recursos humanos de qualquer organização. Requer uma enorme quantidade de dólares. Assim, hoje em dia, a avaliação da eficácia dos programas de formação torna-se uma actividade muito importante para cada organização. O principal objectivo do presente estudo é medir a relação custo-eficácia dos programas de formação para os funcionários. Também estuda o impacto dos programas de formação no desempenho, satisfação profissional e retorno do investimento dos programas de formação.