Vozniklo namerenie izuchit', kak na firmy sfery uslug wliqet sklonnost' k appercepcii. Schitalos', chto nekotorye klienty predpochitaüt apprehentices swoim masteram na opredelennom ätape processa obucheniq apprehenticeship. Jeto dejstwie mozhet pomoch' ili pomeshat' progressu organizacii w zawisimosti ot powedeniq posle obsluzhiwaniq. Awtor hotel ponqt', qwlqetsq li takoe powedenie poleznym, wliqet li ono na proizwoditel'nost' i wyzwano li ono, w suschnosti, naklonom firmy w storonu appercepcii. Krome togo, awtor rassmatriwal kachestwo uslug kak proxi pokazatelej äffektiwnosti iz izmerenij opyta i rezul'tata, w to wremq kak drugie konstrukty äffektiwnosti ne byli ostawleny bez wnimaniq. Metodologicheskuü nadezhnost' issledowaniq obespechili test walidnosti PCA, test nadezhnosti Kronbaha Al'fa i mezhpunktowaq korrelqciq.