Cada empresa deve cumprir as normas de qualidade devidamente registadas, a fim de alcançar a competitividade no mercado local e internacional. Este é o raciocínio por detrás da declaração do problema do projecto de ligação, que pode ser resumido no facto de a empresa em estudo, NEGAINCO S.A., necessitar de implementar ferramentas básicas de controlo de qualidade para que o seu produto satisfaça os requisitos dos seus clientes em tempo e forma. Isto permitirá a médio e longo prazo a implementação de um sistema de gestão da qualidade e a obtenção de uma certificação de conformidade com o Selo de Qualidade INEN (organização pública de normalização, validação e certificação, regulação e metrologia do Equador) e as normas ISO 9001:2000, garantindo assim que o produto cumpre os requisitos estabelecidos nas normas nacionais, normas internacionais e regulamentos técnicos aplicáveis.