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As atitudes negativas dos profissionais de saúde em relação aos pacientes com SUD são comuns e contribuem para cuidados de saúde sub-óptimos para este grupo marginalizado de pacientes. A promoção da empatia no Departamento de Urgência (DE) tem o potencial de aumentar a consciência do pessoal de enfermagem sobre as suas atitudes e percepções em relação aos pacientes com SUD, diminuindo assim o estigma associado à dependência e melhorando os cuidados e resultados dos pacientes. Em 2019, foi implementado um projecto para avaliar uma ferramenta para promover a empatia. Esta ferramenta foi desenvolvida por este investigador estudante, com base numa pesquisa e análise bibliográfica. Os resultados demonstraram que um programa para promover a empatia na DE era uma ferramenta eficaz para aumentar a consciência do pessoal de enfermagem sobre as suas atitudes e percepções em relação aos pacientes com SUD. Esta consciência tem o potencial de diminuir o estigma associado ao vício e melhorar os cuidados e resultados dos pacientes. Programas semelhantes podem ser facilmente incorporados no currículo de educação institucional. Recomenda-se a realização de estudos de maior dimensão para determinar relações significativas entre os dados.