Dans le passé, les organisations ont redouté l'idée de consacrer des bénéfices durement gagnés à la formation de leurs employés, principalement parce qu'elles craignaient de voir les employés quitter l'organisation avec les compétences nouvellement acquises pour aller occuper des emplois plus lucratifs ailleurs. Malgré cela, des études ont montré que les organisations qui considéraient la formation comme une stratégie organisationnelle essentielle et consacraient leurs ressources financières à la ressource la plus précieuse de l'organisation, à savoir les ressources humaines, ont réussi à accroître leur capital humain et à promouvoir la fidélisation dans l'ensemble de l'organisation. Il est évident qu'un programme de formation bien conçu donne aux employés la possibilité d'acquérir des connaissances et des compétences dans de nouveaux domaines, tout en perfectionnant celles qu'ils possèdent déjà, et en montrant le changement d'attitude approprié pour renforcer leur expertise. Fondamentalement, à mesure que les employés sont responsabilisés, ils acquièrent une plus grande valeur personnelle, ce qui contribue à une plus grande productivité et à une rentabilité conséquente. La rotation des employés est réduite par la formation, qui est un pont menant à la satisfaction au travail, à l'engagement organisationnel, à l'implication dans le travail et, en fin de compte, à un taux de rétention plus élevé dans les organisations contemporaines.