De nos jours, les organisations exigent que leur personnel soit formé aux nouvelles technologies afin de simplifier les processus administratifs et de production ; par conséquent, la mise à jour des fonctions contenues dans les descriptions de poste est une tâche qui ne doit pas être négligée. L'étude présentée ici a été réalisée à l'Université Veracruzana et auprès de son personnel administratif appartenant au Syndicat d'État des travailleurs au service de l'Université Veracruzana (SETSUV). L'objectif principal est de montrer la relation entre les conflits du travail du personnel administratif de l'université de Veracruz et le manque de mise à jour de leurs descriptions de poste, par le biais d'une étude comparative de certains de leurs postes.