Hoje em dia, as organizações exigem que o seu pessoal seja formado em novas tecnologias para simplificar os processos administrativos e de produção; por isso, a atualização das funções contidas nas descrições de cargos é uma tarefa que não deve ser deixada para trás. O estudo aqui apresentado foi realizado na Universidade Veracruzana e com o seu pessoal administrativo pertencente ao Sindicato Estatal dos Trabalhadores ao Serviço da Universidade Veracruzana (SETSUV). O objetivo principal é mostrar a relação entre os conflitos laborais do pessoal administrativo da Universidade de Veracruz e a falta de atualização das suas descrições de funções, através de um estudo comparativo de alguns dos seus cargos.