Propuesta de un Sistema Integrado de Gestión en PYMES - Méndez Arias, Arturo
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La administración de las micro, pequeñas y medianas empresas constituye una compleja labor debido a sus particularidades de negocio, lo cual ha hecho necesario la elaboración e implementación de normas gestión que favorezcan sus procesos internos. Este documento establece los requisitos necesarios de un Sistema Integrado de Gestión, basado en cuatro aspectos: crear productos que satisfagan las necesidades del cliente, reducir el impacto ambiental de sus actividades, cumplir los requisitos legales y aplicar procesos de mejora continua que permitan aumentar la satisfacción del cliente.

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Produktbeschreibung
La administración de las micro, pequeñas y medianas empresas constituye una compleja labor debido a sus particularidades de negocio, lo cual ha hecho necesario la elaboración e implementación de normas gestión que favorezcan sus procesos internos. Este documento establece los requisitos necesarios de un Sistema Integrado de Gestión, basado en cuatro aspectos: crear productos que satisfagan las necesidades del cliente, reducir el impacto ambiental de sus actividades, cumplir los requisitos legales y aplicar procesos de mejora continua que permitan aumentar la satisfacción del cliente.
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Autorenporträt
Este trabajo constituye un proyecto desarrollado por Arturo Méndez Arias, Roberto Oliva Delgado, Jenny Salazar Calderón y Elizabeth Villegas Sánchez. Los cuatro autores cuentan con formación y experiencia en el área de administración de empresas, específicamente son licenciados en Contaduría Pública por la Universidad de Costa Rica.