La protección de los consumidores es una preocupación de las Naciones Unidas desde 1945. En esta línea, los países africanos en general, y Chad en particular, han adoptado instrumentos internos para proteger a los consumidores, considerados durante mucho tiempo como el eslabón débil de las relaciones contractuales. Como en otros ámbitos de la vida cotidiana, esta necesidad de protección se ha hecho especialmente acuciante en el campo de los servicios creados por el advenimiento de las tecnologías de la información y la comunicación. Dado que Internet se ha convertido en una herramienta indispensable en las relaciones humanas, el legislador, a través de la Ley n.º 005/PR/2015 relativa a la protección de los consumidores en Chad, ha establecido un marco que debería garantizar una protección óptima de los consumidores de servicios de Internet. Sin embargo, a pesar del establecimiento de este marco, sigue existiendo cierta vulnerabilidad en este ámbito. Esto se debe a la existencia de ciertas dificultades que pueden diluir los esfuerzos realizados por el legislador en este sentido.